Política de Frete
Para produtos marcados como “Sob encomenda”
Esses produtos estão sujeitos a um prazo de postagem de 4 a 10 dias após a confirmação do pagamento para que sejam despachados. Uma vez que o seu produto seja despachado ou postado, o prazo de transporte será de 15 a 25 dias, podendo sofrer alterações devido a situações atípicas dos Correios, como atrasos, greves, feriados, entre outros.
Todos os nossos pedidos possuem código de rastreio para que você possa acompanhar passo a passo a entrega até o seu endereço.
Alfândega: De acordo com a nova legislação alfandegária, alguns produtos internacionais com destino ao Brasil podem ser taxados. Se, ao rastrear o seu produto, você encontrar o status “Fiscalização aduaneira concluída – aguardando pagamento”, pedimos a gentileza de emitir o boleto bancário e encaminhá-lo para nós pelo WhatsApp, para que possamos realizar o pagamento.
Nossos produtos estão estocados fora do Brasil. O prazo de entrega é maior, mas isso nos permite conseguir os melhores preços para você! E não se preocupe com a sua entrega: se no prazo máximo de 90 dias corridos o seu pedido não chegar, faremos um novo envio do mesmo modelo ou devolveremos o seu dinheiro.
Para produtos marcados como “Pronta entrega”
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Nossos produtos são despachados pelos Correios, com prazo variando entre 2 e 10 dias. O prazo será informado durante a finalização do seu pedido.
Todos os nossos pedidos possuem código de rastreio para que você possa acompanhar passo a passo a entrega até o seu endereço.
Sobre os valores de frete
Para produtos marcados como “Sob encomenda”: o frete é grátis para todo o Brasil, mas também oferecemos a opção de frete expresso com entrega mais rápida por um valor único de R$ 50.
Para produtos marcados como “Pronta entrega”: o valor do frete será calculado na finalização do seu pedido conforme o endereço informado.
Informações adicionais
Para produtos marcados como “Sob encomenda,” o código de rastreio poderá levar até 10 dias para ter as suas informações atualizadas no site de rastreamento. Durante esse tempo, você poderá ver a mensagem “Objeto não encontrado”.
Devido ao fato de nossos produtos serem enviados por diferentes fornecedores, em compras com mais de um item, pode acontecer de você receber pacotes separados em datas diferentes.
Se o seu pedido não puder ser entregue no endereço informado, ele ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios, caso eles julguem necessário. Nesse caso, você será responsável por fazer a retirada do seu pedido, e a lojafrog.com prestará todo o auxílio para que você possa fazer isso.
Não nos responsabilizamos caso o endereço informado no ato da compra esteja incorreto ou se houver pendências para o recebimento que não sejam cumpridas por você. Se o seu pedido retornar devido a endereço incorreto, entrega recusada, produto não retirado ou destinatário ausente/inexistente, cobraremos um novo valor de frete para reenviar o seu pedido.
Ao realizar sua compra, você indica que leu e está ciente de todos os termos descritos aqui. Caso não concorde com esses termos, não finalize a sua compra.
Para maiores dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.