Trocas e Devoluções
Troca por desistência, insatisfação ou defeito de fabricação
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.
O frete será pago pela empresa somente se o erro tiver ocorrido por nossa parte. Em qualquer outro motivo, o frete será de sua responsabilidade.
Após recebermos o produto, verificaremos se está tudo conforme solicitado. Em caso positivo, efetuaremos a troca ou o cancelamento, de acordo com a sua preferência.
Troca por defeito após o uso
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco. Após esse prazo, a troca não pode ser efetuada.
Assim que recebermos o seu produto, ele será encaminhado para avaliação. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos uma posição final a respeito do produto.
Se o laudo for favorável à troca
Você receberá em seu endereço, sem custos adicionais, um novo produto do mesmo modelo. Caso o produto não esteja mais disponível, você será comunicado e poderá escolher outro para troca dentre as opções disponíveis no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço para o novo produto, será necessário providenciar o pagamento da diferença. O prazo para chegada do novo modelo varia conforme a modalidade de frete escolhida.
Na falta do produto por problemas internos da loja, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, com abatimento de eventuais descontos aplicados no valor total da compra. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (salvo exceções) em até 7 dias úteis após o recebimento do produto e encerramento da verificação, sendo o cliente comunicado sobre o processo.
Cartões de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão.
À vista: O valor será devolvido via PIX.
Em qualquer forma de devolução, o valor do frete não será reembolsado.
Se o laudo for contrário à troca
O produto será devolvido ao cliente com uma carta/laudo de reprovação, sem direito à substituição.
Itens que causam a reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do defeito apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural decorrente do uso.
Informações adicionais
Todos os procedimentos para envio do produto serão encaminhados por e-mail após a sua solicitação em nossos canais de atendimento.
Não flexibilizamos nem ignoramos nenhum de nossos termos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.